¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted sobre asuntos financieros y contables?
Consultas sobre contratos y facturación: billing@tritondigital.com
Estado de la cuenta del cliente y consultas de pagos: ar@tritondigital.com
Consultas sobre ingresos publicitarios y pagos: adrev.accounting@tritondigital.com
Facturas de proveedores y solicitudes de pago: ap@tritondigital.com
Asuntos urgentes
Tenga en cuenta que nuestro ciclo de fin de mes se ejecuta los primeros cinco días hábiles del mes. Solo se manejarán asuntos urgentes durante ese tiempo.
¿Cuándo debo esperar el pago de mi participación en los ingresos publicitarios?
Los pagos de participación en los ingresos de los publishers se emiten mensualmente, generalmente durante la tercera semana de cada mes. Los plazos de procesamiento pueden variar debido a los ciclos contables internos y, en algunos casos, los pagos pueden procesarse en la primera semana del mes siguiente.
Los siguientes umbrales mínimos de pago se aplican para la liberación del pago:
Cheque (solo EE. UU. y Canadá): USD $25.00
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT): USD $500.00
¿Por qué no recibo el pago completo de mi participación mensual en los ingresos?
De acuerdo con la sección 2.2 de su acuerdo, la participación en los ingresos del publisher se paga una vez que Triton recibe los pagos de DSPs/Compradores. Las ventanas de pago DSP pueden fluctuar entre 60 y 120+ días, y pagamos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pago completo de los compradores.
¿Cuáles son los diferentes informes enviados por Triton?
Informes | Descripción | Cronometraje |
|---|---|---|
Participación en los ingresos | Ingresos mensuales (sin IVT) + desglose | Alrededor del día 16 del mes |
Remesas de pagos | Desglose detallado relacionado con el pago reciente enviado por Triton | Los pagos generalmente se emiten al final de la tercera semana de cada mes, y el procesamiento ocasionalmente se extiende hasta la primera semana del mes siguiente. Espere 2 días hábiles para recibir su aviso de remesa una vez que se haya emitido el pago. |
Detalles de la cuenta del proveedor | Estado de cuenta que muestra el estado de los ingresos (pagados o pendientes) y el saldo restante total | Alrededor del final de la semana 3 a principios de la semana 4 del mes, junto con la remesa de pago. |
¿Cómo puedo hacer coincidir los pagos con los ingresos?
Puede utilizar el campo de número de documento de su informe como referencia para identificar el DSP (plataforma del lado de la demanda) y el mes en cuestión. Se hará referencia tanto en su informe de participación en los ingresos como en su informe de remesas de pagos. El formato es el siguiente: DSP/año mes - número de secuencia. Ejemplo: AM/202304-1234.
Tenga en cuenta también que Triton actúa como agente, no como principal o garante, y que, si bien trabajamos en estrecha colaboración con DSPs, no somos responsables de los montos impagos de los compradores.
¿Cómo leo el informe de participación en los ingresos?
En la página de resumen del informe, verá DSP con sus abreviaturas en el lado izquierdo, y en el lado derecho hay una tabla dinámica que muestra su información de ingresos de medios por DSP y mes.
En la página de detalles , puede encontrar todas sus líneas de transacciones, impresiones, importe bruto e importe neto. También puede buscar por fecha/DSP/ID de acuerdo/etc.
¿Qué es el informe de detalles de la cuenta de proveedor y cómo lo leo?
El detalle de la cuenta del proveedor es un estado de cuenta que muestra los ingresos de medios que le debemos al editor y el monto total restante que debemos. Para leerlo, puede consultar el campo del número de documento de la siguiente manera: DSP/año mes - número aleatorio.
En la columna Abrir , no significa que ya esté pagado. Si Open es sí, los ingresos de los medios aún no se le han pagado. Se pagará una vez que Triton lo cobre del DSP.