El proceso de sincronización de cookies se utiliza para asegurar una cookie única y reutilizable para cada llamada al anuncio dentro de una sesión y para todas las sesiones con el mismo navegador (hasta el momento en que las cookies sean borradas por el usuario). Si encuentra que las cookies no persisten de una sesión a otra, o incluso dentro de la misma sesión, la lista de posibles problemas incluida a continuación podría darle cierta información para ayudarlo a solucionar el problema.
Se están utilizando tácticas de bloqueo controladas por el usuario
El usuario podría estar usando el modo Privado/Incógnito en su navegador, o podría estar borrando sus cookies. Podría haber habilitado la función "No rastrear" o podría haber instalado un bloqueador de anuncios o cookies.
En estos casos no hay mucho que pueda hacer; la falta de persistencia de las cookies es un comportamiento normal cuando se utilizan estas herramientas controladas por el usuario. Pero mientras se establezca una cookie, aunque sea en forma temporal para la sesión, seguirá funcionando correctamente y se usará para la limitación de frecuencia. En el caso de los bloqueadores de anuncios y bloqueadores de cookies, estos deshabilitan completamente el establecimiento de cookies, por lo que es normal que vea que no se establecen cookies.
La aplicación web utiliza Ajax/ XHR /JQuery u otros marcos
Usted podría haber integrado la sincronización de cookies o partes de su código dentro de un marco; esto puede interferir con el proceso de sincronización de cookies a menos que se tomen medidas adicionales para hacer que funcione. XHR por ejemplo, utiliza el concepto de "credenciales" para almacenar datos de cookies, y sin las configuraciones correctas es posible que su código simplemente no almacene ni reenvíe credenciales (Más información aquí).
Es posible que deba adaptar el proceso de sincronización de cookies a su marco específico; puede hacerlo siempre que el resultado final sea el mismo que el proceso de sincronización de cookies normal. Consulte la documentación de su marco para saber cómo gestionar las cookies.
Para validar una sincronización de cookies modificada dentro del marco, comience integrando la sincronización de cookies en una página simple sin marco. El navegador debe actuar normalmente y establecer y devolver la cookie persistente. Luego compare con su integración con el marco y vea si obtiene el mismo resultado. Si no obtiene el mismo resultado, deberá solucionar los problemas de integración de su marco de trabajo hasta que funcione.
Uso de web móvil
iOS y Android actúan de manera diferente entre sí, y los diferentes navegadores actúan de manera diferente en cada uno de estos sistemas operativos. Además, es posible que una configuración iniciada por el usuario como "Limitar el rastreo de publicidad" impida que las cookies funcionen correctamente en navegadores móviles.
Por este motivo, le recomendamos que utilice una aplicación nativa para dispositivos móviles, porque las aplicaciones nativas por lo general no utilizan cookies y el proceso de sincronización de cookies; utilizan el identificador de publicidad nativo.