Entrega de contenido de preguntas y respuestas

Las transcripciones de preguntas y respuestas de Office Hours y Webinar están ligeramente editadas para mayor claridad y brevedad, y se presentan aquí para su conveniencia y para garantizar que se compartan las respuestas a preguntas importantes. Las respuestas son precisas en el momento en que se transcriben y presentan, pero debido al desarrollo continuo de funciones y las mejoras continuas, es posible que algunas respuestas estén desactualizadas cuando las lea. Si existe un conflicto entre una respuesta de preguntas y respuestas y la guía del usuario relacionada, la guía del usuario tiene prioridad.

A continuación se muestra una selección de preguntas y respuestas capturadas durante las sesiones de horario de oficina de entrega de contenido y los seminarios web de los miércoles. Los elementos más nuevos están en la parte superior.

Preguntas	Respuestas
¿Cómo puedo corregir la alineación con el depurador para aquellos streams que no usan Station Manager? (Telos, Wheatstone, por ejemplo).	Puede usar software como Audacity (editor de ondas de audio gratuito) y grabar la transmisión. Luego, a medida que las pausas van y vienen, puede escuchar el reemplazo de anuncios y cuándo sucede. Luego abra la forma de onda en Audacity y observe los retrasos que ocurren. Desde allí puede ajustar su alineación. Esto lleva más tiempo, ya que una vez que realiza los ajustes, guarda, escucha de nuevo, ajusta de nuevo, etc. hasta que lo haga bien, a veces puede llevar horas.
Al monitorear puntos de referencia, ¿qué significa si el punto es rojo?	Indica un problema con los metadatos. Comience a recorrer la cadena de solución de problemas para encontrar dónde se rompió la cadena. La mayoría de las veces se rompe entre el sistema de automatización y el codificador (Station Manager).
¿Qué podría bloquear los metadatos (o romper la cadena)?	Cambios en la dirección IP de los sistemas de automatización (a menudo debido a una actualización automatizada que reestructuró la red y cambió las direcciones IP). Las actualizaciones de Windows pueden volver a activar el firewall, lo que puede bloquear los metadatos.
¿Para qué sirve "Stream Access Control" (en el menú Streaming de la consola)?	El control de acceso al stream le permite establecer restricciones geográficas y/o de fechas. Obtenga más información aquí.
¿Se pueden enviar metadatos a la grabadora local para Omny Studio?	No para el agente local. Solo admite una transmisión de audio sin procesar.
¿Hay algún informe que podamos extraer de la consola de streaming?	Puede encontrar mucha información en el informe de Webcast Metrics, para obtener más información, consulte nuestra guía de ayuda. Si necesita datos que no están disponibles en WCM, póngase en contacto con su PDM o con nuestro equipo de soporte.
¿La herramienta de solución de problemas está en tiempo real o podemos verificar a tiempo (por ejemplo, qué sucedió hace dos horas)?	Nuestra herramienta de solución de problemas de patio de recreo captura en tiempo real. No se puede obtener información histórica.