Los equipos de Implementación y Asistencia Técnica al Cliente de Triton Digital utilizan TeamViewer para acceder a su computadora a fin de realizar tareas de asistencia técnica e instalación. También se puede utilizar para configurar su codificador de streaming en vivo, así como para la resolución de problemas y otros trabajos de asistencia técnica.
De forma predeterminada, cada vez que brinda acceso a Triton Digital a través de TeamViewer, se tratará de un acceso por única vez; TeamViewer no permitirá el uso de las mismas credenciales para acceder a su equipo en otra ocasión, por lo que deberá realizar el proceso de establecer y compartir credenciales únicas con Triton Digital cada vez que necesitemos trabajar en su sistema. Tiene la opción (recomendada) de crear y compartir una contraseña reutilizable con Triton Digital, lo cual simplifica el proceso previo para poder acceder a su sistema.
Descarga e instalación
Descargue e instale TeamViewer para Windows siguiendo las instrucciones y el enlace de descarga de TeamViewer.
Importante: Elija la opción de instalación predeterminada Default installation.
Una vez instalado, TeamViewer debería iniciarse solo. (Si no lo hace, ejecútelo usted mismo).
Permitir acceso por única vez
En la sección Allow Remote Control (Permitir control remoto), verá un número de ID de nueve dígitos y una contraseña.
Envíe ese número de ID y la contraseña al área de Implementación/Asistencia Técnica al Cliente de Triton Digital. Esta información nos permitirá acceder a su computadora mientras TeamViewer está en uso.
Cuando finalice su sesión de trabajo con Triton Digital, cierre Team Viewer. Una vez cerrado el programa, el acceso que nos otorgó dejará de ser válido y tendrá que repetir este proceso cada vez que necesitemos volver a acceder a tu computadora.
Crear una contraseña reutilizable (recomendado)
Para evitar la molestia de tener que generar una nueva contraseña y enviarla a Triton Digital cada vez, cree una contraseña reutilizable. Tenga en cuenta que Triton Digital solo podrá acceder a su máquina cuando TeamViewer se esté ejecutando.
Para crear una contraseña reutilizable, siga estos pasos:
Inicie TeamViewer.
En el menú "Hamburguesa" (Opciones), seleccione Extras y, a continuación, Opciones.
En el menú Options (Opciones), seleccione Advanced (Opciones avanzadas).
En el panel Opciones avanzadas, haga clic en Mostrar opciones avanzadas.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Contraseña personal .
Ingrese y confirme una nueva contraseña.
Haga clic en OK (Aceptar) para salir del panel de opciones avanzadas Advanced Options.
Envíe el nuevo ID y contraseña de TeamViewer a Triton Digital.