Como administrador Omny Studio, puede restablecer la autenticación de dos factores (2FA) de un usuario. Si el usuario pertenece a más de una organización, consulte Restablecer 2FA para un usuario en varias organizaciones.
Omny Studio recomienda encarecidamente que verifique que una solicitud de un usuario para deshabilitar su 2FA es legítima antes de completar los siguientes pasos.
Restablecer el 2FA de un usuario
Siga estos pasos para un usuario que pertenezca a una única organización Omny Studio. Si el usuario pertenece a más de una organización, consulte Restablecer 2FA para un usuario en varias organizaciones.
Vaya a la configuración de usuario de su organización y busque el usuario que necesita restablecer.
Puede saber fácilmente qué usuarios han habilitado 2FA y cuáles no, mirando el ícono de candado en la página de administración de usuarios.
Seleccione Deshabilitar la autenticación de dos factores en el menú.
El usuario ahora puede restablecer su propio 2FA siguiendo estos pasos.
Restablecer 2FA para un usuario en varias organizaciones
Si el usuario forma parte de más de una organización, deberá ponerse en contacto con support@omnystudio.com para restablecer su 2FA.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico de Omny y solicitar un restablecimiento de 2FA, siga estos pasos como usuario de nivel de organización:
Envíe un correo electrónico support@omnystudio.com. Incluya "la dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario es X, desactive la autenticación de 2 factores en esta cuenta".
La compatibilidad con Omny eliminará 2FA de la cuenta de usuario.
El usuario puede usar su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a Omny desde omnystudio.com/login.
Si su organización requiere que los usuarios tengan 2FA, se le pedirá que siga los pasos para crear un registro 2FA.