As an Omny Studio administrator, you can reset a user’s two-factor authentication (2FA). If the user belongs to more than one organization, see Reset 2FA for a User in Multiple Organizations.
Omny Studio strongly encourages you to verify a request from a user to disable their 2FA is legitimate before completing the following steps.
Reset a User’s 2FA
Go to your Organization’s user settings and find the user you need to reset.
Puede saber fácilmente qué usuarios han habilitado 2FA y cuáles no, mirando el ícono de candado en la página de administración de usuarios.
Seleccione Deshabilitar la autenticación de dos factores en el menú.
El usuario ahora puede restablecer su propio 2FA siguiendo estos pasos.
Reset 2FA for a User in Multiple Organizations
Si el usuario forma parte de más de una organización, deberá ponerse en contacto con support@omnystudio.com para restablecer su 2FA.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico de Omny y solicitar un restablecimiento de 2FA, siga estos pasos como usuario de nivel de organización:
Envíe un correo electrónico support@omnystudio.com. Incluya "la dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario es X, desactive la autenticación de 2 factores en esta cuenta".
La compatibilidad con Omny eliminará 2FA de la cuenta de usuario.
El usuario puede usar su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a Omny desde omnystudio.com/login.
Si su organización requiere que los usuarios tengan 2FA, se le pedirá que siga los pasos para crear un registro 2FA.
O, para decidir configurar 2FA en su cuenta de usuario, siga estos pasos para hacerlo.