La solución de problemas de los contratos de extensión de alcance puede ser un desafío, ya que implica administrar cuidadosamente las sutilezas técnicas y operativas entre dos partes, los revendedores y los propietarios del inventario. Y a menudo requiere una planificación meticulosa y una comunicación clara.
A continuación, se muestran las comprobaciones de cada parte para ayudarle a resolver problemas en la entrega de la extensión Reach.
También puede ver:
Sin entrega en absoluto
Si un contrato de extensión de alcance no se está entregando en absoluto, la causa más probable es un contrato, una campaña o un vuelo configurados incorrectamente en TAP.
Comprobaciones para propietarios de inventario
Compruebe que ha creado un anunciante TAP para el revendedor. Consulte Anunciantes revendedores (para propietarios de inventario).
Compruebe que ha creado una campaña TAP y un vuelo delegado para este contrato. Consulte Uso de la extensión Reach para propietarios.
Verifique con el revendedor si ha creado una campaña y un vuelo de su lado dirigido al contrato.
Verifique con el distribuidor que la configuración de orientación de su vuelo coincida, o al menos no entre en conflicto con, la configuración de su vuelo. Si una de las partes apunta a algo que la otra no, puede impedir que Triton haga coincidir oyentes para los requisitos del contrato. Ejemplos: si un propietario asigna todo el inventario de Irlanda mientras el revendedor se dirige a Francia, la campaña nunca se distribuirá. Si un propietario apunta a Irlanda y el revendedor apunta a Dublín, el contrato puede cumplirse.
Verifique que la duración de su vuelo o la creatividad del vuelo coincidan con la duración establecida en el contrato. Consulte Fecha de inicio, Fecha de finalización, Hora de inicio, Hora de finalización y Programación de contenido creativo en un vuelo.
Cheques para revendedores
Compruebe que se ha creado un contrato para este acuerdo. Consulte Contratos para revendedores.
Compruebe que ha creado una campaña TAP y un vuelo para este contrato. Consulte Uso de la extensión Reach para revendedores.
Verifique con el propietario del inventario que ha creado un anunciante TAP para usted, así como una campaña TAP y un vuelo correspondientes. Recuerde que cuando crea un contrato de TAP para un propietario de inventario, TAP no notifica al propietario. Por lo tanto, es fundamental que coordine con el propietario del inventario para que puedan tomar las medidas necesarias de su parte para entregar el inventario acordado.
Verifique con el propietario del inventario que el direccionamiento de su vuelo coincida, o al menos no entre en conflicto con, el direccionamiento de su vuelo. Si una de las partes apunta a algo que la otra no, puede impedir que Triton haga coincidir oyentes para los requisitos del contrato. Ejemplos: si un propietario asigna todo el inventario de Irlanda mientras el revendedor se dirige a Francia, la campaña nunca se distribuirá. Si un propietario apunta a Irlanda y el revendedor apunta a Dublín, el contrato puede cumplirse.
Verifique las capacidades de direccionamiento. Las limitaciones en las capacidades del propietario del inventario para proporcionar datos de direccionamiento de oyentes pueden impedir la distribución. Si su vuelo apunta a algo específico, asegúrese de que el propietario del inventario tenga la capacidad de apuntar también a lo mismo. Por ejemplo, si su vuelo está dirigido a la edad del oyente, pero el propietario del inventario no envía información del oyente a Triton, el vuelo no se distribuirá.
Verifique que la duración de su vuelo o la creatividad del vuelo coincidan con la duración establecida en el contrato. Consulte Fecha de inicio, Fecha de finalización, Hora de inicio, Hora de finalización y Programación de contenido creativo en un vuelo.
Compruebe con el propietario que su anunciante no pertenece a una categoría IAB bloqueada por el propietario en el inventario asignado. Consulte Separación de anuncios en Extensión de alcance.
No entregar como se esperaba
Cuando las impresiones se entregan pero no en la cantidad o el ritmo esperados, lo más probable es que no haya nada técnicamente incorrecto. Más bien, la causa de la distribución insuficiente es muy probablemente que el sistema no está emparejando completamente a los oyentes con el contrato. La clave para alcanzar la entrega completa es que el revendedor coordine cuidadosamente con el propietario del inventario.
Comprobaciones para propietarios de inventario
Verifique que haya habido suficiente inventario asignado a los vuelos. Ejecute informes de pronóstico para buscar vuelos en competencia.
Siga los pasos estándar de solución de problemas de entrega de vuelos. Consulte Cómo lidiar con la entrega insuficiente en TAP y Solución de problemas de vuelos TAP.
Cheques para revendedores
Consulte al propietario del inventario para confirmar que ha asignado suficiente inventario para entregar el inventario acordado.
Verifique si hay vuelos competidores que compitan con su contrato de bajo rendimiento.
Confirme con el propietario que la prioridad está establecida en sus vuelos. Consulte Prioridad de vuelo en Extensión de alcance.
Confirme con el propietario si se ha establecido algún límite de frecuencia en el inventario asignado.
Confirme con el propietario que no ha cambiado recientemente sus reglas de anuncios, lo que podría bloquear la categoría IAB a la que pertenece su anunciante y que no estaba bloqueada en el momento de las negociaciones. Consulte Separación de anuncios en Extensión de alcance.
Comprobar el ritmo
Confirme con el propietario que la frecuencia está configurada correctamente en los vuelos del propietario.
La frecuencia solo existe cuando hay un objetivo de impresión.
El ritmo del propietario solo se aplica si el vuelo delegado tiene un objetivo.
El ritmo de revendedor se aplica solo después de seleccionar el vuelo delegado.
Cada lado controla el ritmo dentro de su propio entorno.
Si aún necesita ayuda
Después de realizar todas las comprobaciones anteriores, tanto en el lado del propietario del inventario como del revendedor, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.